从Club Factory案例看跨境电商出海大神玩法

今年7月，也就是2个月前，这个叫做Club Factory的电商平台高调邀请宝莱坞巨星Ranveer Singh和2017年世界小姐Manushi Chhillar拍摄一系列广告，在印度引发很大反响。更重要的是，据说Club Factory在印度日单量已突破8万单，以这个的增长速度，很快就会超过日单量约10万单的当地第三大电商Paytm Mall。

对了解印度电商市场的人，Club Factory的成长很可怕。毕竟，作为人人眼热的电商新大陆，目前印度市场上大玩家都是巨头：市场排名第一的Flipkart刚在上个月被全球零售巨头沃尔玛160亿美元高溢价收购；排名第二的亚马逊号称要投50多亿美元攻城略地，不想重蹈在中国市场的失误；第三号玩家Paytm Mall则在阿里控制的印度最大第三方支付公司Paytm旗下。

电商平台轻模式，数以十万计的售卖价廉物美的衣物、饰品和家居等产品的中小卖家，货到付款，深入乡镇，Club Factory简直就是一个印度版的“淘宝”。

Club Factory是什么？

Club Factory创始人楼云是典型的科技极客出身，美国斯坦福大学计算机硕士，2013年离开Facebook回国创业。

2016年才上线的Club Factory 上货源多来自中国各大服装饰品批发市场，聚集了约 220 万个 SKU价格低廉且品类丰富的非标商品，主要涵盖服装、饰品、家居等。正好满足了印度市场旺盛的电商消费需求，目前已在印度积累了4000多万的用户。

对比中国市场，印度市场仍处在人口红利期，电商市场刚起步。有报告显示，印度现在是全球范围内增长最为快速的电商市场。Morgan Stanley预计，到2020年，印度电商产业规模将达到1190亿美元，潜力无限。

印度市场多年来的消费行为显示，消费者对海外科技和零售产品接受度颇高。包括亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴等巨头，都在近年觊觎和加速发力这个市场。

Club Factory凭什么异军突起？

数据显示阿联酋和沙特人均GDP均高于2万美元，智能手机渗透率也在不断提高，而电商市场仍处于初级发展阶段，这让中东地区成为国内电商平台密集出海的重地。但是要跻身这个市场就必须接受并适应该区域的种种特色与不足，克服企业在出海中的“水土不服”。

Club Factory与“拼多多”非常像，海归技术极客，凭借新兴技术优势背景创业，为传统行业赋能。与拼多多通过社交技术撬动了五环外的下沉市场不同，Club Factory用擅长的人工智能大数据技术，大规模优化了传统跨境电商的交易效率和客户体验，从而在一个新兴市场，迅速打开了局面。

作为一家以技术为驱动的电商平台，Club Factory拥有几百名来自硅谷和中国知名互联网公司的工程师和数据科学家，自主研发了供应链管理系统，以及基于人工智能的人货匹配算法。

Club Factory在今年2月份对外宣布完成了C轮1亿美元融资，投资方为IDG资本、BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)、昆仑资本、真格基金、峰瑞资本等。

自2018年5月正式进入中东市场后，Club Factory在这几个月内的订单量已经获得了数十倍的增长，已经跻身中东电商免费购物APP排行榜前列，随着订单量和销售额的跃升，Club Factory将在客服、仓储、物流、语言等方面加大本地化的投入。

入驻中东市场需面对的挑战

在这里能够做出这样的成绩并不容易，要进入中东市场就要面对这些市场的特点和不完美：

接受漫长的配送时间

物流派送时间长，大多数商品如衣服鞋包、锅碗瓢盆等依赖海外进口，货物需要从原产国运输到需求国，从发货到收货需要7-10个工作日，即便是本地仓库派送也需要2个工作日，和国内当天和次日送达的标准相比还有较大提升空间。

货到付款是常态

当地支付手段以货到付款为主，信用卡和线上支付渠道还不普及，和国内微信/支付宝线上付款渠道的普及有较大差别。

据Club Factory调查数据显示，在当地的电商支付方式中，货到付款占比超过70%，为了顺应当地的消费习惯，Club Factory也支持货到付款服务，并在后续发展中加入更多本地化的线上支付方式，让平台的跨国际交流变得更加便利和通畅。

产品质量要求高

中东用户对质量的要求很高，这就要求每家电商公司把好品质关，不断把质量最优的商品筛选和推荐出来。

注意语言交流的本地化

虽然同为中东市场，但是沙特和阿联酋的主要沟通语言也有很大的不同。

以沙特为例，约有90%的人口说阿拉伯语，这就要求各家电商平台用阿拉伯语去和用户沟通，包括营销、APP产品、商品、客服等模块都需要在语言上逐步进行本地化。而阿联酋的国际化程度较高，有80%外来人口，以说英语为主。

选品兼顾阿拉伯特色

对于商家而言，在选品方面也不能用国内固有思维和生活习惯来做。

在商品方面商家要投其所好，多储备和推荐本地用户喜闻乐见的商品，比如阿拉伯款式的服饰、以及香水和眼影等美妆产品。

Club Factory也会根据供应商在平台上提交的资料、竞价、商品质量、备货情况、发货速度等表现，构建出所有供应商的图谱画像，并通过自主研发的智能选品算法，针对每一个商品和规格，从众多供应商中选出市场竞争力最强的供应商，而横向对比表现越好的商品，并在客户端给予更多的支持。

比如，Club Factory上有一个平时分单量较大的合作供应商，系统预判其在某个时段会产生缺货的趋势，Club Factory的算法立即识别出来，提前减少了分给该商家的订单。

因此，合作供应商们只需要严格把控生产质量，及时发货，合理定价，就会更容易被Club Factory智能选品算法自动选中，获得越来越多的订单。