FB推广越来越难？聊天机器人给你一条龙服务！

相信不少在用Facebook做站外推广的朋友都已经发现，现在想利用FB粉丝专业转化流量已经不是那么简单的事情了。不是说只要你用心编辑好帖子，积极和用户互动就能获得曝光率和互动率。这就意味着如果企业还想从FB吸引流量的话，就要花费更多的金钱和精力。

面对这种情况，很多人的第一反应是通过FB广告来提高效益。当然FB广告也能带来很不错的流量，只是现在的广告成本越来越高，并且现在如果按照传统的投放手法所带来的流量更像是“一次性”的，也就是说，一位客户偶然看到广告被吸引并且为之买账了，但下一次他就不会再“上钩”了。

所以相比只是单纯依赖这种“一次性”的外部流量和用户日活量，建立起我们自己的私域流量池就显得非常必要了。私域流量池也可以理解为一个把已有粉丝圈住的池子，有了这个池子我们就能把流量从“一次性”的变成“可循环利用”的了。而Facebook Messenger聊天机器人这个工具则可以帮助我们更好地把粉丝圈在里面，并且一步步地把协助我们流量池扩大成流量湖、流量海。下面就让我们来看看FB聊天机器人能为我们做些什么，带来什么好处。

#1 直接吸引客户

Headliner Labs发现，人们打开Facebook Messenger的可能性是他们点开市场营销邮件的3.5倍。而且，用FB聊天机器人，我们可以直接给用户们传递生动丰富，图文并茂，主题鲜明的选择题，他们甚至都不用打字，只要动动手指头点击一下选项就作出回应，而他们按下的CTA按钮又会进一步触发下一步的互动，这样用户们就十分有可能进一步地向你设计好的营销渠道转移。

而且，FB 聊天机器人也赞助了广告，你可以把广告发给任何和你的粉丝有过联系的人，就好像它已经为你建立了一个订阅者列表一样，你可以非常方便地把这些广告和聊天机器人结合起来运用，去锁定那些意向比较高的目标用户。

#2 识别潜在客户

当你的聊天机器人问候你的潜在用户时，它可以简单快捷的识别出他们的一些需求和基本情况，比如购物的预算、肌肤的类型等等。就可以立即向你的人工客服团队提供线索，帮助人工客服团队识别潜在用户和获取的购物信息，从而提高工作效率。

而且，对于那些初步接触品牌和产品的潜在用户来说，聊天机器人或许是一个友好的、可以节省时间的方式。因为在还没有充分的购买意向以前，许多人都会想要自己慢慢了解，而不是接受殷勤的客服服务，从这方面看聊天机器人还能为转化客户加分。

#3 节省客服服务的人工成本

顾客们总是希望客服能24小时on call，他们对于等待客服回复这件事的耐心却又少得可怜，而且有不少顾客都喜欢一次又一次地确认同样的问题。

如果你要花费大量的时间来帮助顾客追踪订单、告知发货时间、发送退换货条款等等这些没什么技术含量的简单问题，聊天机器人的智能自动化回复就能给你带来很大的帮助，把你的精力释放出来去解决更复杂的，真正需要人来解决的问题。

#4 重新接触客户

除了上面所说的以外，机器人还能够长时间地保留用户信息，不要小看这些信息，它们可大有用处。和普通的广告相比，能够亲自私聊联系客户的聊天机器人更为我们的推广工作增加了一重确定性。

利用那些储存在库里的信息，聊天机器人可以在特定的时间像特定的用户发送个性化的信息，比如提醒用户，“您加入购物车的T恤库存已经不多了哦，快抓紧购买！”又或者是“您在去年的母亲节曾在我们店里为您的母亲购买了香皂康乃馨”。这些断续发送的个性化信息能够提高用户对品牌和产品的熟悉度和信赖感，从而进一步召回这些老客户完成新一轮的购买行为。

学员们在视频及账号吸粉等方面捷报频传！

现在就加以下海报小编二维码报名！9月12-13日，我们在深圳等你！

本篇文章来源于微信公众号: 跨境电商跨境屋