沃尔玛卖家越来越多,圈子越来越大。但总体来说运营技巧的沟通还不足够。这里我们逐步和大家分享一些沃尔玛运营的干货,帮助大家快速提升销量,旺季爆单,同时为明年打下良好基础。 对于沃尔玛来说,高效的客服沟通非常重要。响应客户信息的质量和速度是客户留下或离开的关键原因之一!所以,作为卖家,我们要确保在响应客户的消息查询时,能理解和满足客户的需求,解决客户的顾虑。 沃尔玛官方有一个客服沟通“8项原则”,包括4个“务必”和4个“不要”。这些原则,不仅对于沃尔玛平台适用,对于亚马逊等其他平台,乃至独立站,都同样适用。 1. 务必在 48 小时内(包括周末)回复客...