沃尔玛运营精选:如何做高效的客服沟通(附模板)

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沃尔玛卖家越来越多,圈子越来越大。但总体来说运营技巧的沟通还不足够。这里我们逐步和大家分享一些沃尔玛运营的干货,帮助大家快速提升销量,旺季爆单,同时为明年打下良好基础。 对于沃尔玛来说,高效的客服沟通非常重要。响应客户信息的质量和速度是客户留下或离开的关键原因之一!所以,作为卖家,我们要确保在响应客户的消息查询时,能理解和满足客户的需求,解决客户的顾虑。 沃尔玛官方有一个客服沟通“8项原则”,包括4个“务必”和4个“不要”。这些原则,不仅对于沃尔玛平台适用,对于亚马逊等其他平台,乃至独立站,都同样适用。 1. 务必在 48 小时内(包括周末)回复客...

又一个流量爆款倒下了!“李子柒”品牌出海能走多远?

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文末领取永久免费重磅福利 在过去的三个月中,李子柒不仅没有因为停更失去热度,相反她的一举一动都成了人们热议的话题,她和微念之间的利益博弈更是备受大家关注,网友们对他们之间“股权矛盾”的猜测也一直没有停止过。 而在这场利益纷争中,受害的不止是李子柒的创作初心,还有李子柒的跨境独立站。 短短三个月的停更,导致李子柒的购物网站流量骤降冰点。 很多卖家猜测,导致独立站流量极速下滑的主要原因可能是: 一、李子柒社交媒体部分不再导流到这个网站上; 二、独立站的...