卖家设置coupon失误封店：2个月解封，3天后再次被封
亚马逊卖家不容易。最难的部分，莫过于是一切正规运营，依然被误杀封店。申诉过程漫漫，每天都是损失！
最近有粉丝和我们分享了这个案例，有卖家因为设置折扣码叠加coupon，竟然也导致店铺被封。好不容易店铺回来了，3天后竟然再次被封！
这个案例具体发生的情况是这样的：
店铺是由新员工运营，因为操作失误，设置的时候没有关闭coupon，社交媒体折扣跟前台coupon叠加。几分钟就出了十几单，全是FBA。由于折扣叠加优惠太大，最后出了1100单，导致系统判断销量激增。
两天后账号被封，后台无法登陆。收到来自发信人no-reply@amazon的邮件：
根据 Amazon 的《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的亚马逊卖家账户已被停用。您的商品已被下架，待处理的订单已被取消。
为什么会发生这种情况？
我们采取此项措施的原因是，我们可用的信息表明您向亚马逊提供了不准确的信息，或试图操纵亚马逊的服务，违反了亚马逊的卖家行为准则 (ht**/gp/help/G1801)。
违反卖家行为准则的例子包括（但不限于）试图操纵销售排名、人为扩大网络流量或允许其他方代表您违反亚马逊政策。
2个月后申诉解封了，解封邮件的发件人是 liability-insurance-verification@amazon：
Thank you for your submission. Your submission has been reviewed and your account has been reactivated.
Please follow the steps described in your plan of action to prevent future Sales Rank Abuse issues.
解封之后，账号后台可以登陆，据称“账号解封后只做了退款处理，没有任何操作”。
3天以后，账号再次被封，发件人是 liability-insurance-verification@amazon，收到以下邮件：
Your Amazon seller account has been deactivated in accordance with section 3 of Amazon’s Business Solutions Agreement. Your listings have been removed and pending orders have been canceled.
Why is this happening?
_We have taken this measure because information available to us indicates that you have provided inaccurate information to Amazon or attempted to manipulate Amazon’s services in violation of Amazon’s Seller Code of Conduct (ht**/gp/help/G1801). _
Examples of violations of the Seller Code of Conduct include, but are not limited to, attempting to manipulate sales rank, artificially inflating web traffic, or allowing other parties to act on your behalf in a way that violates Amazon’s policies.
这样的结果，让人全程感到非常无助！为什么亚马逊的账号会如此脆弱，就连销量激增也不可以，说没就没？
有亚马逊账号健康团队（Account Health）成员提供建议，声称：鼓励卖家向审核团队提供解释说明，并且提供任何具体证据。
她提到审核团队可能会提出的疑虑如下（各位卖家可以参考）：
1. 根据您所分享的通知内容得知账户停用是由于操纵销售的行为，请问卖家是否调查过为何销量激增的情况从而导致账户被视为操纵销售？
2. 新员工是否接收过任何相关培训？为何在账户解封之后，将账户执行交与新员工着手？
3. 卖家是否能更具体的分析操纵失误的原因？该过程为何？销售政策和卖家行为准则有很多条例，账户实际违反了哪一项规则？
在申诉说明中，建议包括：
– 证明您的账户符合亚马逊的“销售政策和卖家行为准则”的证据或示例。
– 您认为自己的账户并未违反亚马逊政策的理由。
–请您提供相关的证据来证明这些都是真实的订单（比如追踪信息，商品价格，买家的联系讯息）
同样的原因，账号被连封两次，得而复失，卖家可够奔溃的！亚马逊重视买家用户体验，无可厚非。但作为卖家，每个店铺背后都承载着的收入，以及背后的工作，家庭，平台在做任何封店的动作之前，务必要有更严谨的判断规则，以及更合理的申诉响应规则。
这样的问题，出现了一次又一次，卖家的声音一次比一次强烈。希望亚马逊账号健康团队，乃至更高层的管理人员，能听到这些声音，尽快做出改善！
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