少有！亚马逊主动认错并退钱

3月，亚马逊平台官方支持女性企业的活动持续，特定开设栏目，重点分配流量给女性卖家，刷了一大波好评。

除了这个惊喜，还有一个小小的意外。

最近，亚马逊给全球范围内部分卖家发了一封邮件，大概意思是因为后台出现了故障，因此多收了卖家钱。在邮件当中，亚马逊诚恳的承认了自己的错误并承诺会将多收的钱一次性退还给卖家。这种做法，在过往可不多见。

在卖家群里也有一些卖家收到了邮件，虽然亚马逊并没有具体说哪一部分计算错误，但根据卖家群的反馈来看，大多都是按照折扣前的原价收取了佣金，而一般正常情况下都是按折后价格来计算的，就是买家实际为商品支付的金额。折前折后的价格差距非常大。有些卖家折前价格是随便填个高价，折后价格才是真正的售卖价，然后利用巨大的价格落差提高转化率，但亚马逊bug一出，直接按折前价格扣佣金，让无数卖家连成本都亏进去了，佣金一下子涨了4、5倍，并且佣金还是每单都要扣的，这些多扣的金额加起来将是一个大数目！

也有一部分卖家反映亚马逊多收了自己的运费，明明自己卖的是尺寸一模一样的变体，但其中一个运费却比另一个高出了一倍不止，两者差了足足有一美金，即使申请了开case也暂时没有结果。

也有卖家说自己已经加入了轻小计划，但自己的FBA费用却还是按普通产品的价格去计算，这对于只是卖轻小产品的卖家无疑是雪上加霜，可能连日常运营都难以维持了。

但好在，亚马逊也及时发现了自己的错误，主动给卖家退钱，让许多卖家感到意外。

卖家A：“本来想着这钱又要给亚马逊给吞了，没想到居然有转机。”

卖家B：“等退钱中，不仅多收了我佣金，运费也多收了我7美金之多，之前开case都没回复。”

卖家C：“希望能快点退吧，让我回血一波..”

其实，这也不是亚马逊第一次出现多扣费这样的问题了，之前因为亚马逊广告溢价多收了一批卖家的钱，卖家们集体找官方投诉反馈，找媒体曝光，亚马逊才磨磨蹭蹭的认错和退钱。

这次发生的佣金扣费错误，亚马逊卖家也多留了个心眼，自己会去主动计算金额，一旦发现出错就立马就和亚马逊官方投诉和反馈。当亚马逊发现是自己的问题后，二话不说就直接退钱了，这说明，卖家们发现亚马逊确确实实有侵害到自己的权益时，一起抱团反馈，还是能起一定作用的。

各位卖家朋友也可以去后台邮箱看一下自己有没有收到这封退款邮件，如果有的话，恭喜你，你能获得自动补偿的权益了。没有的卖家朋友也不要心急，可以先查查亚马逊是否有多扣自己的佣金和运费，如果没多扣那也是值得欢喜的，如果多扣了也没有收到这份邮件，也许过几天就会有了！

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