可恨!亚马逊卖家被调包退换高值产品
亚马逊卖家最怕遇到的问题,莫过于是退货。一旦遇到退货,尤其是高值、大件产品,分分钟能让人怀疑人生。
最近大概是欧美物价涨幅太大,通胀严重,普通人生活受影响,各种奇葩退货状况特别多。
有卖家找到客服发牢骚,说顾客竟然故意退了一件不同的产品,还是一件价值300美金电子产品!
更夸张的是,这个事情亚马逊是知道的,并默认了这个退货。经过邮件沟通,不能为卖家赔偿错退的差价。
如果买家都这样操作的话,做高值产品的亚马逊卖家羊毛早都被薅光了!
最近还有不止一位卖家提到,竟然有购物超过2年以上的买家申请退款,而亚马逊居然还通过了。
这些退货的买家,也真不是只退贵的产品。
有粉丝转发了一个后台截图,一件售价仅为7.99欧元在2020年10月售出的产品,最近客户竟然也申请退款。
另一个卖家,客户购买产品4年后,还能退货拿回全款。亚马逊真的是“客户第一”……
最可恨的是,还有那些专门低价买入亚马逊清货产品转手销售的门店,他们卖不出还会退货。截图这家是相当过分的了,退货时还在产品上喷一句粗口!
卖家今年赚钱本来就没往年容易,退货率一旦增加,再遇上几个乱退货的人,就更加雪上加霜!
因此,老板对于供应链和品控今年一定要加倍重视,从源头降低退货率。保障产品质量,降低退货率,是控制不亏钱的第一步!
当然,如果要打爆款,提高产品质量还不够,还得有先进的运营理念和广告打法。
迎接PrimeDay,聚焦核心品类,打造大爆款!
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