突发！美国电商平台关闭主站点
经历了业绩下滑、大幅裁员之后，美国时尚电商平台Stitch Fix，宣布即将关闭其主站点之一、英国站的业务！
数据驱动的时尚电商平台
Stitch Fix不是一家普通的服装电商企业。2011年，Katrina Lake和Erin Morrison Flynn在美国马萨诸塞州剑桥市的一家公寓里开始创业，当时的项目叫做Rack Habit，从女装的设计销售作为切入口。经历了十多年的发展迭代，Rack Habit成为了Stitch Fix，被认为是一家“值得信赖的在线个人造型服务平台”。
对于时尚类目的产品，个性风格非常重要。如果产品的风格符合消费者的喜好，且能不断上新，店铺售后服务到位，消费者往往乐于持续复购，公司就能进入正向成长飞轮。
Stitch Fix和同时起步的电商企业不一样的地方是，它做了一项重大创新，就是为每位注册用户，提供个人造型服务。客户在线填写一份关于他们的风格偏好的调查，支付一笔造型服务费，造型师和算法会相互结合，根据客户提供的问卷调查答案，以及客户授予他们的社交媒体渠道的访问权限来挑选商品，以提高商品喜好匹配度。随后，客户会收到精心挑选的服装礼盒，里面有5件衣服，和相应搭配方案。客户试穿后，将会确定购买或退回部分、乃至整个礼盒。
整套模式的核心，在于算法的效率和精准，让客户在打开服装礼盒的一刻，就像收到专业贴心的造型师奉上的一份礼物，惊喜地将它收下。因此，为了收集数据，研发更好的推荐系统，更好地匹配客户对时尚的需求，公司重金投入到时尚和技术两个方向。到2019年的时候，公司拥有8000名员工，其中造型师有5100名，数据科学家有100多名。
Stitch Fix为客户推荐的商品来自超过1000个品牌和风格，同时基于获得的数据开始大力拓展自有品牌服装，进一步增加利润。
众所周知，算法推荐是目前电商平台为提升销售转化率重要的技术手段。有科技媒体报道过，亚马逊平台预计超过30%的购买行为，是由推荐算法系统带来的。
Stitch Fix将公司重心押宝到算法推荐能力之上，销售转化率越做越好，很快就反映到公司营收上。
高速发展
Stitch Fix公司在成立3年之后，就开始走上高速发展的快车道。
2014年，Stitch Fix开始实现盈利。2016年7月，公司以7.3亿美元的销售额结束财年。2017年5月，公司获得融资4200万美元。
2017年11月，Stitch Fix完成了一项重要里程碑，在美国纳斯达克上市。这次上市当时还赢得了很多喝彩，因为那是一年之内，首次有女性领导的公司在纳斯达克上市。
在IPO以后，公司的知名度和品牌效应获得了进一步提升，同时收获了大量消费者的喜爱。
在公司成长过程中，Stitch Fix始终保持了对流量的敏感度。
在Instagram上，Stitch Fix面向不同国家和类目，做了账号矩阵，主账号已经积累约88万粉丝，合计粉丝预计超过100万。
在TikTok上，它看准TikTok快速成长的节奏，抓住TikTok流量的爆发力，重点耕耘其TikTok账号内容，同时吸引消费者分享视频。在TikTok上，Stitch Fix的主账号拥有51万粉丝，430万点赞。
而带StitchFix标签的视频，在TikTok上更是超过6400万次观看。
丰富的自有流量池，是Stitch Fix高速发展的重要保障。
刮骨疗伤
2022年，成为了Stitch Fix的转折点。
由于宏观经济环境和高通胀因素叠加，北美和欧洲多个品类的电商消费需求都出现下滑，对于很多电商公司来说，都经历了巨大考验。Stitch Fix的投资人对公司显然信心不足，一年之内其股价暴跌80%。
在业绩方面，Stitch Fix也十分不理想。
截至2022年7月30日结束的2022财年，Stitch Fix公司净收入为21亿美元，同比下降1.4%，每股摊薄亏损1.90美元，调整后的EBITDA亏损1950万美元。在2023年第一个财季，公司的预测依然处于亏损状态。
伴随着财务数据下滑，公司的高管经历了激烈的动荡。2022年8月，首席运营官Minesh Shah与多位高管一起离开了公司。2023年1月，原CEO Elizabeth Spaulding离职，公司宣布创始人Katrina Lake暂时回归担任CEO，同时整个公司裁员20%。直到今年6月，前梅西百货首席执行官Matt Baer接任。
Katrina Lake在今年6月曾对投资者表示，预计到2023财年结束，作为除美国以为最重要的市场，英国站点的年收入将约为5000万美元，调整后EBITDA为-1500万美元。“美国和英国宏观经济状况具有潜在风险的前提下，我们对该市场短期内实现盈利的道路没有信心。”
最终，Stitch Fix决定战略收缩，结束主站点之一，英国站点的业务。在其英国分站的Instagram账号上，Stitch Fix宣布了将关闭其英国站点的通知。
公司与其16.2万名英国粉丝分享了“我们的 Stitch Fix 英国之旅即将结束”的计划，将于10月31日之前交付最后一批英国货物，以及购买相关订阅盒产品的折扣计划。
在最辉煌的时候，Stitch Fix甚至被认为可以挑战亚马逊。现在，公司却面临业务停滞，通过换帅、裁员、关站点的方式，刮骨疗伤，忍受阵痛。
在全球电商的增速放缓之后，即便技术和营销做得再优秀，如果不能重视财务，及早发现风险，公司依然可能会陷入危机。Stitch Fix的情况，值得跨境电商企业深思！
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