抽风！亚马逊卖家coupon被多扣30倍预算

今年做促销的时候，不少卖家发现，coupon容易出现问题，每次促销，都建议运营再三检查。

更意想不到的是，即便是老卖家，也还是不止一个中招了“超预算”，近段时间跨境屋卖家群里多位卖家都曾反馈过coupon或广告出错的案例。如果只是平时，损失还可以控制。如果是发生在大促前或者大促期间，这些意外的bug造成的损失可能就会非常惨重。

有卖家提到，在7月会员日前夕，查看coupon报告的时候才发现，coupon出现了严重超支。这个促销具体发生在6月5日。当时运营设置了促销。由于没有及时复盘，直到一个月之后，在PrimeDay期间，才发现之前活动跑的coupon带来了巨大的损失。

大家看看这个截图，coupon的预算设置是1500美金，而实际发生的费用，接近4.7万美金，带来了1.4万次点击，近6000次兑换，而转化的销售额，仅仅为2.4万美金。‍‍‍‍‍‍

虽然不少卖家都曾遇到过广告和coupon出现超预算的情况，但超支30倍，确实是非常罕见！如此巨额的超支，即使家里有矿，也扛不住烧啊！目前还不确定，这样的超支是否和会员日之前coupon出现的bug有关联。

而在第二个会员日期间，再有卖家求助：

产品本来价格23.98，优惠券满减10 下午奥特莱斯开始价格9.49，没想到1分钟出了2000单，优惠券没有自己显示失败，一般优惠价格最高是50%，超过就会失败，但是这次2000单基本被使用，相当于卖一单还要扣我3.77美金，造成非常重大的损失，已经开case在等回复。

2000单每单净亏3.77美金，还不包括产品费用，这个会员日就是纯粹为平台和美国人民的慈善事业做贡献啊！

除了coupon，广告超预算也是经常有出现的情况。秋季会员日结束后，有卖家分享，10.12日当天，广告预算超出60多倍。

卖家提到，广告每日预算设置仅为100美金。但是，10月12日当天的实际花费，竟然高达6361.5美金。‍‍

经过与客服沟通，客服提出超出的部分调整到对应的广告发票来抵扣。‍‍

平台的coupon和广告预算机制，目前来看是不够完善的，以至于有时会出现大幅超过预算或出现错误时没有自动失效，这是一种bug。如果bug不能解决，又把损失全部由卖家负责，卖家内心如何能平静！尤其是当促销的产品全部发货，这样带来的损失，要追回来就更加困难了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

卖家群里出现过coupon或广告问题的卖家反馈，有的问题出现后沟通一个月都没得到解决。但是如果要硬硬吃掉这个亏损，心里也是不甘心啊！‍‍

要做好亚马逊，降低不必要的损失，老板和运营负责人真的要设计一些工作机制，时刻关注后台的关键数据变化。一旦遇到后台抽风，第一时间行动起来，将伤害降到最低！