难！热门跨境平台延迟付款

最近两年非常火热的俄罗斯跨境电商平台Ozon，最近两个月的回款延迟，已经引起众多卖家的关注。一方面卖家感受到了回款不畅带来的资金压力，另一方面卖家开始众说纷纭，在目前国际风云变幻中担心平台出现了什么特殊情况。

在平台已经多次发通知与卖家发通知沟通之后，今天（4月16日），Ozon平台中国区负责人发布视频，解释了平台目前面临的情况。

俄罗斯电商市场蓬勃发展。根据互联网商务公司协会（AKIT）的数据，2023年，俄罗斯电商市场销售额近640亿美元，同比增长了30%。而Ozon在2023年的GMV，也实现约110%的增长，达到1.7万亿卢布，活跃买家数量达到4600万，同比增长1/3。Ozon的用户粘性也有了大幅提升，一年下单20次以上。而在2020年，每位买家年平均下单量仅为5次。财报显示，2023年底，Ozon经营现金流超过800亿卢布。Ozon年初加大了面向中国卖家的招商力度，希望更多卖家进入平台，面向俄罗斯6900万消费者。

正当不少卖家大步踏入平台之中，意想不到的问题出现了。不是语言，不是运营，却是收款。3月开始，Ozon的付款流程不断更新，卖家的却没拿到应得的回款。

卖家群不少做Ozon的卖家提到，有的是从2月开始，有的是3月以来到现在，一个月多月，一直没收到回款，取而代之的，却是一个又一个“期望理解”的通知。‍

这些通知的主要内容，都是提交银行新规影响了付款流程。通知提到，Ozon已根据协议条款完成了支付，但由于银行新规要求，国内银行的资金处理时间延长。

4月中，不少卖家还没收到回款，已经开始坐不住了，一方面停止发货，另一方面群里四处打听Ozon的情况。4月13日，Ozon再发通知，告知银行一直在处理及审核来自俄罗斯的人民币付款流程，3月底的付款将延迟。并提到，其他的俄罗斯公司也曾经历过相同的合规审查。团队正在积极响应银行的所有要求，以确保符合合规标准。

同时，卖家群里也有群友转发，不仅是卖家没收到回款，连物流商也没有收到回款，提到“钱到中国了，目前银行在审核”。‍

随着卖家的声音越来越强烈，今天，Ozon官方正式拍视频做出了回应，做了一次坦率透明的沟通。

视频中，Ozon大中华区总裁Simon Huang回应的要点是，Ozon平台有足够的现金，没有财务问题，还在壮大团队，也不会退出中国市场，付款正在进行中。Ozon延迟支付，是因为和其他俄罗斯公司一样，受到更严格的合规审查。公司正全力动用资源，争取能更快付款，但目前无法给出准确时间。针对延期支付，Ozon提供额外广告福利和商品折扣作为补偿。‍‍‍

美国在今年4月6日发布声明，将加大对俄金融制裁，包括对俄最大金融机构和主要国有企业实施全面封锁制裁。声明提到，美方将对俄最大金融机构俄罗斯联邦储蓄银行和俄最大私人银行阿尔法银行实施全面封锁制裁，冻结两家金融机构在美资产，并禁止美国公民与其金融往来。“全面封锁”意味着俄金融机构与美国个人或机构的任何货币交易都将被禁止。到访中国的美国财长耶伦就中国的银行同俄罗斯关系也提到，任何为向俄罗斯国防工业基地输送军用或军民两用货物等重大交易提供便利的银行，都有可能受到美方制裁。

乱世做生意，控制风险是第一位的。俄罗斯市场增长可观，可是却受到了美国的长臂管辖，金融机构担心受到制裁，于是资金回款变成了一个不可控的环节！希望Ozon能尽快找到妥善的解决方案，让卖家能尽快拿到回款，这样业务才有可能继续做下去！‍‍‍

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