更多选择！TiKTok自发货增加平台对接海外仓

对于卖家自发货履约模式的TikTok Shop卖家，现在有多了一个选择。2024年11月起，在“商家自发货-跨境海外仓”类别下，新增了细分物流履约模式：平台对接海外仓。

平台对接海外仓是已与TikTok Shop完成系统对接的海外仓，能在商家授权的前提下，帮助通过这些海外仓发货的商家进行订单履约，并按平台要求回传所需信息，包括但不限于：通过其履约的TikTok Shop订单信息、库内操作信息、商品库存信息、商品基础数据信息等，以帮助平台进行存储、区分和识别，并帮助商家获取额外权益。

值得注意的是，平台对接海外仓仍然属于商家自发货行为，遵循商家自发货基础要求和考核规范。

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所有具备美国本地海外仓发货资质的跨境海外仓商家（下称跨境海外仓商家/POP Local Shipping）均可自主与服务商完成建联及备货，并授权服务商回传相应信息。

平台仅提供对接系统支持，不介入商家与服务商之间的任何合作事务，即商家仍需直接与服务商进行报价沟通、业务选择、服务达成等完整的自发货履约流程。同时，商家也仍需对最终履约质量负责，接受相应考核。

现已完成与平台必要的系统对接的服务商，包括谷仓海外仓、万邑通、西邮物流和4PX，商家可随时要求服务商中断此类数据回传。平台对接仓所需信息回传的中断仅影响商家额外项目权益的获取，不影响商家正常完成商家自发货订单履约流程。

TikTok Shop的公告强调，平台不对服务商任何服务质量、能力、价格做推荐或担保。商家需要遵循自己的业务需求进行选择，由此产生的纷争或问题仍需联系海外仓服务商解决处理。

这里，再次强调卖家自发货模式的操作要求：

– 卖家必须3个工作日（对于美国商家）完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。

–  输入有效的物流追踪号，输入物流商名称。

– 完成包裹打包，联系物流商进行包裹揽收。

– 包裹揽收（包裹发货）后，订单状态更新为“已发货”。

在“卖家自发货”的类型下，如在规定时间的两倍时长内物流商仍未妥投，则包裹将被视为丢失。如果发生异常的交付情形，如包裹损坏、丢失或延迟发货，平台可能会取消订单并通知买家发起退款。

所有卖家必须遵守《TikTok Shop禁售商品规则》，不得销售或运输任何禁售商品。此外，物流商对于危险材料或危险商品可能会有额外规定。

卖家仅可通过TikTok Shop卖家中心的“店铺聊天”功能与买家交流。禁止采用任何“店铺聊天”以外的交流形式。

很多新卖家在启动TikTok Shop项目的时候，初期对供应链和物流环节都会有一个适应和试错期！现在平台有了更多物流方案，能帮助卖家更快度过这个适应期。物流环节跑顺了，卖家自然能分出更多的精力，提升运营质量，更快完成TikTok Shop的渠道建设！