突发!5000万美金大账号被封
今天是圣诞节,海外社交媒体上却有卖家,为一位疑似账号被封的大卖呐喊。
一位自称年销售额有5000万美金的亚马逊大卖在卖家论坛发帖,账号无故被封!被封号卖家认为,亚马逊封号后连提交的相关供应商证据都不进行审核,表达出强烈的不满和无奈。
这位大卖提到,自己在亚马逊已经运营了8年,为美国top卖家之一。但是亚马逊以无法验证asin为由,冻结了店铺价值500万美元的库存。卖家认为亚马逊的处理方式是极度不公平的。
卖家在发帖中描述,店铺突然收到了亚马逊的业绩通知。卖家迅速采取了应对措施,联系多家供应商,并提交了平台所需的所有必需文件以证明产品的真实性。
然而,根据帖子描述,亚马逊一直没有恢复其店铺,而且每次解决完他们提出的问题,亚马逊又会提出一个新问题。他认为自己毫无过错,受到了亚马逊不公平对待。他愤慨的是,亚马逊从来不去验证其供应商的真实性,和调查具体细节,单对一个产品的怀疑,就关闭了卖家的店铺。
该卖家一直在亚马逊精心经营并在亚马逊平台上取得了不错的成绩,该店铺的平均销售额已高达5000万美金。
而由于店铺被冻结,资金无法周转,卖家目前正面临多重债务危机。
在这个四季度,卖家论坛,乃至社交媒体,卖家疑似无故封店而发帖控诉的例子,并不少见。事实上,多年来,在亚马逊平台上,卖家因各种原因被误判或遭受不公平处罚的情况时有发生。
此前,就在今年“网一”大促期间,年收入3000万美金的亚马逊卖家企业所有者Brent Wynne,也曾在社交媒体发帖,提到公司由于虚假的版权侵权索赔,受到亚马逊的不公正惩罚,并被停用账户。封号多日,公司遭受高达200万美元的损失,对业务和员工都造成了毁灭性的影响,80%的员工被迫休假。
Brent Wynne在社交媒体上发出了强烈的呼吁,希望亚马逊领导层能够介入并立即解决问题,并表明亚马逊平台不恢复账号的行为,是不可接受的,这些行为(或不作为)直接违背了亚马逊“以客户为中心”的承诺,平台应该立即恢复店铺帐户。
许多卖家由于不同的原因,账号被平台误伤、误杀。大多数卖家只能通过有限的申诉渠道、服务商尽力挽救,但是结果从来不可预知。一旦销售暂停,资金冻结,损失再大,也毫无办法。
希望这些能“呐喊控诉”的大卖,能触发平台对封号机制的反思和改善。同时,在遭遇平台可能的误判或不公正裁决时,卖家应积极采取行动,寻找解决问题的路径,坚决捍卫自身的合法权益。双管齐下,才有可能控制误杀引发的巨大损失。
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