惨!亚马逊大卖2亿货值产品摊上事

在美国,经营家居和带电类目产品,一定要非常注意。一旦出现安全事故,就有可能引发大范围召回!最近又有一宗巨额召回,和“中国制造”有关。
办公家居类目龙头企业Office Depot和OfficeMax,旗下的一款爆款人体工学办公椅,因为消费者的轻伤报告,引发召回。
2025年1月,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布公告,WorkPro® Momentum办公椅,因连接椅子靠背和底座的螺栓可能会失效,给用户造成坠落危险,需要召回,数量约为64000个。
这样一款办公椅子,生产商则来自中国,进口商为美国佛罗里达州博卡拉顿的Veyer,对外零售价为430美元。
涉及召回的人体工程学的办公椅,有黑色(型号8517865)和灰色(型号2864384)两个颜色,组件包括金属框架、软垫座椅、五个杯垫轮和一个左右移动的高靠背,型号贴在座垫下方。
Veyer收到了七份关于消费者从椅子上摔下来,导致两人轻伤的报告。CPSC敦促消费者应立即停止使用被召回的椅子,联系Veyer以获得免费的维修包,包括运输和安装说明。维修套件由一个后支架、三个螺栓、一个内六角扳手和一个装饰盖组成。Veyer提到正在直接联系所有已知的买家。
这款办公椅实际是亚马逊上一款热销的椅子,在其他渠道也有销售,主要是电商平台,可以看作是Office Depot和OfficeMax的一个电商特供款。根据CPSC的报告,从2021年10月到2024年9月,Office Depot和OfficeMax在全国范围内在线在www.amazon.com、www.officedepot.com、www.walmart.com、www.ebay.com和其他网站上在线,价格约为430美元。
如此高货值的产品,召回64000套,销售货值约为2752万美元,折合人民币约2亿元。如果对于实力一般的卖家,一年都白干了!
在CPSC的召回名单中,椅子真的是重灾区。
和Veyer椅子召回发布的同一天,Northern Tool + Equipment品牌下的一款可调节旋转凳也被宣布召回,原因是座椅底座和凳子柱之间的焊接连接点可能会断裂,造成坠落的危险。召回数量,大约为51,770套。
这些旋转凳,从2020年9月到2023年6月,Northern Tool + Equipment在全国范围内和NorthernTool.com、Walmart.com、Amazon.com和Ebay.com上在线商店,价格约为80美元。进口商为美国明尼苏达州伯恩斯维尔的Northern Tool + Equipment公司,制造商分别位于越南、中国和台湾。
一天之内,两款凳子,合计超过10万套召回,当中均涉及“中国制造”。这些大范围召回,让品牌方和生产商流血破费,“中国制造”的形象也大大减分!
跨境电商卖家,在选品或开发产品过程中,一定要对产品质量管理的提高优先级,尤其是可能导致安全问题的细节,要多和供应商探讨,多做测试,深度优化。一旦出现退货或召回,损失可能会极为惨重。真的是,宁可不做了!
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