紧急！大量亚马逊卖家无法正常收款

美国头部银行富国银行不干亚马逊收款账号了？这个突然变化，引发大量亚马逊卖家收款账号面临失效，无法收款！‍‍‍‍‍

卖家最关心的钱袋子，竟然也出现了问题，各位卖家最近务必检查后台。

部分收款服务商已经发出公告，美国富国银行Wells Fargo的账号将于3月1日起失效，系统已自动更新新的银行账号。目前需仍在使用富国银行Wells Fargo 的卖家，需要去对应平台后台进行改绑。某知名收款机构，从2月5日就已经开始通知卖家进行账号切换，切换期至2月22日，也就是还有不到一周的时间，就要全部换过来。

收款平台还特别提醒，2月24日至28日期间入账的资金将会被统一拦截，并于3月1日起退回，卖家需要及时进行银行账号切换过渡。

不少卖家在新年刚回来，都在忙着日常运营工作，没有留意通知，直到亚马逊提示资金入账失败，才慌忙起来，到处问询。

如果资金入账失败，亚马逊会提示“更新存款方式”的操作，卖家需要到后台“付款信息”中选择“付款方式”进行更新。‍‍‍

卖家想知道自己的收款账号有没受到影响，需要及时咨询收款平台服务商，或登陆账号后台进行查看。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

今次受影响较大的收款平台服务商，整理了卖家会遇到的问题及答复，供大家参考：

1、本次调整对于客户的影响是什么？

对于使用富国银行账号的平台回款将造成影响，可能出现银行账户被电商平台移除或者打款失败的情况。但是如果客户积极配合在指定时间内更换新的收款账户，那么回款不会受影响。

2、更新收款账号注意事项

① 请使用常用设备操作更换收款账号信息（过去一年亚马逊风险检测机制已改进 – 使用常用设备更新的卖家较少被误判清理）。

② 若卖家账户被误判清理，可通过重置密码恢复账户访问权限。

③ 极少数情况下，如卖家遗忘密码，无法通过常用设备恢复，可使用两步验证（2SV）流程进行账户找回。

两步验证账户找回链接：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H

④ 如遇任何问题，请通过亚马逊卖家后台创建支持工单（Case），并将工单编号同步至收款平台的客户经理或客服，客服将协调亚马逊团队跟进支持。

3、担心触发亚马逊平台审核怎么办？

收款平台统一跟亚马逊做了对应店铺的一一新老银行账户报备。目前亚马逊正在逐步处理报备工作，预计2月10号完成，如卖家担心触发审核，建议在2月10日之后再去亚马逊后台发起添加新的银行账户动作，且务必保持跟收款后台新的银行账号一致。

4、如何知道涉及哪些店铺，因为亚马逊切换需要输入老银行账户，怎么查找老银行账户？

卖家可以登录收款平台后台查询消息中心通知-搜索部分VA升级通知，通知里面含有详细的店铺ID、平台以及旧银行账户信息。

尚不清楚为什么富国银行为什么突然退出跨境电商收款业务，从富国银行最近发出的各项公告中，均没看到相关的内容。目前有收款平台下发的美元收款账号已改为JP Morgan（摩根大通）银行。

总之，事关钱袋子，切不可掉以轻心！各位卖家保持关注跨境屋账号，有消息及时互通！