亚马逊“巨坑”新政即将生效！卖家利润告急

亚马逊发布物流库存赔偿政策更新，这项让亚马逊卖家一面倒反对的FBA政策，即将在3月10日生效！卖家的钱袋子，要守好真的不容易。‍‍‍

2024年12月，亚马逊发布了物流库存赔偿政策更新，当中对物流库存赔偿做出了重大调整。这项政策将在今年3月10日生效，卖家因库存丢失或损坏获得的赔偿会发生显著影响，被众多卖家称为是“巨坑”！‍

这项政策详情如下：

自2025年3月10日起，我们将会根据受影响库存的商品制造成本对您进行赔偿。“制造成本”是指您从制造商/批发商/转销商处采购商品的成本。如果您是制造商，则指您生产该商品的成本。制造成本中不包括运费、处理费、关税或其他费用。

为了帮助更好地控制此流程并提高准确度，您可以选择我们确定商品制造成本的方式:

·由我们为您提供制造成本估算值。我们会通过对亚马逊、其他卖家以及批发渠道销售的同类商品进行综合评估来估算此制造成本。

·您可以直接提供制造成本。如果您未提供自己的成本，我们将自动应用我们的估算值，您可以在准备就绪时更改此值。

为了帮助您顺利应对政策更新，从1月下旬开始，您可以在库存缺陷和赔偿门户中使用新的“管理您的制造成本”页面查看和管理制造成本。

我们不断完善我们的运营和流程，以尽量防止出现商品因丢失或残损而需要进行赔偿的情况。对于确实需要赔偿的情况，我们将着力确保赔偿及时到位。现在，针对在亚马逊运营中心丢失的商品，我们将自动提供赔偿，从而节省您的时间，让您无需再提交索赔来获得赔偿。

对于买家在亚马逊商城下单后丢失或残损的商品，我们会继续按照原始订单的销售价格减去适用的费用对您进行赔偿。

核心要点是：

1. 买家下单前丢失或残损商品，赔偿标准从“销售价格”改为“制造成本”

   
   

2. 卖家可通过两种方确定制造成本。

1）亚马逊估算：基于亚马逊、其他卖家以及批发数据中类似产品的销售数据进行估算。

2）卖家自行提供成本：卖家可提供其制造成本证明。如果卖家未提供成本，平台将自动应用自己的估算值。

3. 自动赔偿。对于在亚马逊运营中心丢失的商品，亚马逊将自动进行赔偿，卖家无需提交索赔申请。

4. 买家下单后丢失或残损的商品，赔偿标准保持不变，即按原始订单的销售价格减去适用的费用进行赔偿。

从平台的通知来看，亚马逊简单粗暴地将卖家在产品上的投入，用“制造成本”来代表。实际上，做过亚马逊的朋友都知道，一款产品要上架亚马逊，需要经历选品、开发、认证、采购、物流、推广等漫长的环节，每个环节都需要付出成本。尤其是当下亚马逊竞争环境激烈，对运营提出了极高的要求。如果运营能力低下，推广成本不足，再好的选品，再大的成本优势，也会被对手快速跟进或围攻。

而且，卖家普遍担忧目前FBA仓库管理情况，包括不久前亚马逊加州一处仓库才刚出现火灾。因此，这样的新政一旦实施，不少卖家认为在FBA上的综合成本会继续上涨，到手的利润会进一步降低。

这项政策当时一发布，卖家论坛上基本是吵翻了天。

公告发布一天之内，就有209票反对，对比3票点赞（搞不好是刷出来的）。大家就能感受到，这项新政对于卖家潜在的利润侵蚀，会有多大影响。

一个卖家发帖讽刺回应，“一个极好的工具从每个卖家身上收割产品成本，简而言之，‘我们不会增加2025年的费用，但总得在你身上赚更多的钱吧’”。这个回复很快获得了近百个点赞。

有卖家更是发表长篇大论，认为这不是“更大的透明度”，而是一种“伪装的盗窃”行为，“当面扇了卖家的嘴巴”。‍‍

从论坛的论调来看，这个政策出来之后，众多卖家都表达出对亚马逊的失望。

考虑到政策生效米已成炊，卖家后边遇到商品丢失或损坏需要赔偿，务必建立一套内部的标准流程快速处理，或与专业的服务商合作，争取能快速及时，拿到更高的赔付额。‍

运营和产品开发，在选品和品控的环节，就要优先排除质量不过关的产品，容易因为长期存储而损耗的产品，从根源上减少出现赔付的可能。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

其次，运营，供应链或财务同事，在亚马逊中销售的产品，需要将产品及物流相关成本发票进行备份，相关交易单据存档。内部有ERP的话，借助ERP将这些凭证管理好。一旦需要使用时，能加快提交证明，拿回合理估值的赔偿金额。

最后，新政生效前，运营，供应链及财务同事，都需要对亚马逊后台做一个专门的了解或培训。亚马逊后台的库存栏目，有一个“库存缺陷和退款赔偿”的选项，这里可以提交成本信息，以备发生损坏时作为一个合理的赔偿参考。

亚马逊仍然是全球第一电商平台，对于中国卖家来说，要做欧美市场，这个平台也是必选项。中国卖家在供应链和运营方面都有一定的优势，通过不断的学习能在广告、选品方面有更高的成功率，能更好地运作和盈利。

然而，当平台的费用政策不断收紧，对利润产生越来越大的冲击，一方面要求卖家有更好的运营能力，通过最新的运营手段，快速抢占排名的有利位置，形成头部效应，另一方面，完善渠道布局，形成多平台整合的策略，也是卖家需要深入考虑的了。