亚马逊卖家注意：今年旺季退货或超1500亿美元！应对方案在此！

每年旺季过后，超预期的线上交易额都会让卖家心头一喜，与此同时，爆裂式增长的在线退货率也让卖家崩溃。

据第三方机构数据表明，今年旺季退货产品金额或超1500亿美元。

一位亚马逊卖家吐槽到：

在亚马逊运营中，退货不仅影响着卖家店铺的转化销量，还影响着店铺排名，严重的话可能还会被官方关店。

尤其是今年政策收紧、同行内卷、物流成本居高不下的情况下，很多卖家都觉得自己像在暗滩上行船——高风险低收益，好不容易赚到一点利润，却被退货轻松抵销，简直扎心之痛。

除此之外，被退回的货物也无法再进行二次销售。一般亚马逊会处理掉这批货物，或者卖家可以要回货物自己在二手市场转卖商品，但由于运费很贵，卖家大多会选择放弃货物。

所以，退货一直是个很棘手的问题。那么要如何降低退货率呢？做到以下这3招，教你和退货say bye bye。

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探究客户退货原因

客户选择退货原因有很多，大多是合情合理的，比如说货物受损、发错货等，还有些是因为不满意而退货的。

这个时候，我们要知道买家退货的原因，在卖家后台，通过绩效-买家之声可以获取买家反馈、买家满意度等指标，收集买家退货理由，并在后期对产品/listing不断进行改进，可以减少退货现象。

给大家推荐一个非常实用的评论解析&选品工具：EasyYa易芽选品插件。

只需下载EasyYa易芽选品插件，就能知道买家们吐槽最多的点是什么！还能知道买家的关注点，帮助卖家分析自身产品缺点，并针对性优化。

并且在日常操作中，我们可以按照买家吐槽点和吐槽内容筛选评论，EasyYa易芽选品插件可以非常精准的筛选分类评论，并实时翻译成中文，极大的帮助卖家降低运营成本。

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同时，竞争对手也是我们审视自身产品的一面镜子，通过分析竞争对手的评论找到产品的差别、服务的差距，看看到底是哪里做的不如竞对好，取其精华，去其糟粕。

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再分析下类目评论，看下产品的差评都是哪方面的，自己的产品是否有这方面的问题，有则改之无则加勉。

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当然，如果是做过评论分析的卖家就会知道，评论不仅能让我们知道买家们对产品的真实看法，还能帮助我们了解畅销变体，从而更好的去准备促销和备货。

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