荒唐!运营上班三个月,倒赔公司6万多
这两天跨境电商群里好多人转发一个运营的“情况说明书”。该运营在职3个月,因为工作失误,要承担近6.5万元的赔偿责任。
这份在多个微信群传播的“情况说明书”长这样:
情况说明书中提到,负责店铺的运营,2023年5月,在阿里巴巴国际站,因一般侵权,产品盗用图片,致使公司店铺扣除6分,店铺关闭且屏蔽搜索7天,2023年6月,同样因为侵权盗用图片,店铺被扣6分,2023年7月,因知识产权违规严重侵权-商标侵权,导致店铺关闭14天,且屏蔽搜索,约扣6-12分。
公司对此核算了直接损失和间接损失。
直接损失:
1. 店铺21天租赁费用约4602元
2. 店铺负责人员工资约20250元
3. 场地租金,水电费用约3800元
间接损失:
1. 因店铺关闭,近一个月损失获客成本约12740元
2. 板房人员工资损失约20000元
3. 店铺屏蔽后正常恢复损失约2500元
4. 店铺因屏蔽搜索不能参加阿里巴巴活动损失约1000元
合计损失:
64892元
从群里运营朋友的讨论来看,以上情况确实属实。运营确实在操作中上传了侵权图片,遭到竞争对手的投诉。而且,类似的处罚方式,不止一家公司有类似的操作。
不过,这个6万多的赔偿金额确实有些高昂,甚至连正在招聘网站面试的运营,都忍不住向负责招聘的经理提问核实。
这个让人感到荒唐的事件,有运营朋友对此给了一个神评论,招个运营三个月,老板净赚六万元!
就这个个案而言,这家公司的管理其实存在重大的问题。
现在各大电商平台对知识产权如此重视,上传图片不能侵权这是运营最基础的工作规范。这个运营在过去三个月里,每个月都会犯同一个错误,要么是公司招聘过程中没找对合适的人,要么是公司培训不到位,要么是日常工作总结复盘没有做,要么是运营总监/老板管理缺失,没有做好相关的规范指引。
公司管理出现漏洞,然后出事了再用各种公式折算要让运营赔偿损失,难怪会贻笑大方,还被广为传播,连求职的人都忍不住向经理求证。
其实,不止做阿里国际,做亚马逊、沃尔玛,同样会有很多造成重大损失的可能。账号关联、侵权、折扣叠加、质检不到位,任何一个环节都可能给公司带来损失风险。如果老板都不去做好充分培训、提前预防和过程监控,而是多次问题出现后再来给员工做赔偿计算,这样的公司早就没救了!
不知道那位运营最后会怎样。运营自身固然有专业素质不过关,业务知识不过关的问题,需要再进行系统培训,才能继续上岗。不过,这样的公司,也确实没必要留下了。
这个案例,给所有做2B、2C的跨境电商从业者敲响了警钟!管理要持续精进,团队要不断学习提升,对于错误要及时总结,对于风险要防范于未然,各位切记!
END
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