无语！大批亚马逊卖家吃绩效被审核

“种子”邮件惊魂未定，新一轮整顿又来了。

多位卖家反馈，收到“验证身份”的邮件。有的卖家，可能就是一两个星期前，才刚刚验证完。‍‍‍

有卖家说今年通过验证真的是习以为常，而且太消耗时间了。和此前的“美国消费者告知法案”一样，这次同样要求在10天内提供信息，完成验证过程，否则付款可能被搁置或账号可能被停用。

验证内容包括：

– 业务信息

– 身份信息‍

– 身份证

– 银行账户或信用卡对账单

卖家群里有朋友提到，这次审核可能是面对新账号或不活跃账号的。但也有卖家发现，一直在出单的账号，同样收到验证需求。‍‍

除了审核，账户状况评级也让人担心。‍‍

今天已经有不少卖家收到绩效，显示“上架政策违规”或者“违反受限商品政策”。

提醒大家要注意，PrimeDay之前，运营需重点排查标题和listing文案中Gift/Free/Warranty/Top Seller/Great price/High Quality/Money Back等大促常见的敏感词。这些绩效问题，很可能和敏感词有关。

当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，各位可参考以下步骤准备申诉。 

🔹找出违规ASIN；

🔹仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规；

🔹查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身；

🔹卖家自查运营流程，确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。 

⭐ 情况一：承认违规

卖家一定要注意，不申诉而直接删除或下架违规ASIN，并不能使该商品满足合规，也不能解决受限商品政策违规。卖家应参考下方流程，采取相应措施。如果商品被标记为账户级别的受限商品违规，被标记的ASIN若在FBA仓库有剩余库存，请在提交申诉信之前，先提交FBA仓库库存移除订单。

卖家需要在提交申诉前确保已检查库存里的所有商品（包括所有在售和非在售商品），确保没有任何违规，符合亚马逊受限商品政策要求。如果卖家并未做好详细检查，这可能导致账户被标记为重复受限商品违规，那时账户申诉将会更加困难，甚至可能无法再被重新激活。

⭐ 情况二：不承认违规

如果经过缜密调查后，确定商品并不属于受限商品，并且确保商品详情页和商品类别等信息也并未触犯任何的受限商品政策，则可通过“提交申诉”页面内的不承认违规渠道进行上诉流程。所提交的未违规信息来源必须是权威的，或是可以直接证明商品符合亚马逊“受限商品”政策和当地法律、法规的条例。卖家还可以通过亚马逊卖家平台“账户状况”页面上的“现在与我联系”按钮，联系亚马逊专员以了解更多申诉信息。

会员日前，亚马逊总有各种各样的小事故，大家得加倍注意。还要随时保持同行间信息沟通，出现问题第一时间去处理。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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